Onze klant is een van de grootste verzekingsbedrijven in België. Het bedrijf verdeelt haar producten via verschillende kanalen, elk met hun eigen commerciële politiek en operationele organisatie.

Het IT departement van onze klant draagt in belangrijke mate bij tot de groei en de competitieve voorsprong van de maatschappij. IT bestaat uit 2 departementen en telt bijna 600 ICT ers.

- Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering en coördinatie van de identificatie met betrekking tot problemen om de diagnose ervan te vergemakkelijken en de impact ervan op de klanten te evalueren.
- Je identificeert de onderliggende oorzaken van problemen om het zoeken naar een oplossing te vergemakkelijken en de onderliggende fout weg te werken.
- Je zorgt voor de opstelling en publicatie van de rapporten met betrekking tot de problemen en oplossingen om bij te dragen tot een uitstekende zichtbaarheid van IT Quality Management voor de klanten en gebruikers.
- Je werkt mee aan het oplossen van belangrijke incidenten.
- Bij de Problem Advisory Board breng je verslag uit over proactieve en reactieve probleemoplossende activiteiten.
- Je stelt verbeteringsacties voor met betrekking tot het behandelen van incidenten om de analyse van de tendensen te verbeteren.

- Je bent in het bezit van een bachelor of masterdiploma in IT.
- Je hebt reeds 5 jaar ervaring in IT, waaronder ook in het beheer van projecten.
- Je beschikt over goede analytische vaardigheden en risicobewustzijn.
- Je gaat vlot om met verandering en blijft rustig, ook in lastige situaties.
- Je staat sterk in onderhandelingen en kan anderen overtuigen.
- Je werkt op een georganiseerde en planmatige manier.
- Goede kennis van het Frans en Engels

- Een heel aantrekkelijk package met onder anderen 35 dagen verlof, een intern bedrijfsrestaurant, gratis opleidingen (ook certificaties!!), kortingen op financiëlen produkten, tranportvergoeding, bonus systeem, ....
- Een bedrijf met heel veel projecten op vlakte van ICT
- Gigantische doorgroeimogelijkheden met een organisatie van 600 ICTers....