Allround Support Engineer - toffe omgeving

AntwerpenICleaning

Job description
  • Vragen van gebruikers met betrekking tot IT-hardware en/of software telefonisch en via e-mail beantwoorden en registreren.
  • Uitvoeren van incident- en probleemmanagementprocessen, in overeenstemming met overeengekomen serviceniveaus, met als doel functionele en technische incidenten en problemen adequaat op te lossen.
  • Uitvoeren van het releasemanagement betreffende nieuwe of gewijzigde werkplek gerelateerde software/hardware, om systemen te actualiseren en bij te dragen aan de toekomstige dienstverlening.
  • Fungeren als brug tussen verschillende partijen in kader van nieuwe projecten.
  • Behandelen van wijzigingsverzoeken en deze escaleren en/of uitvoeren om klanten te ondersteunen en bij te dragen aan een verbeterde dienstverlening.
  • Bewaken van de prestaties van de systeemomgeving en rapportering van fouten, bedreigingen, en prestaties van de serviceprocessen.
  • Opstellen en voorbereiden van documentatie voor gebruikers, systemen en productie voor een correct gebruik.
Profile
  • In bezit van een Bachelor ICT of gelijkwaardig door ervaring en bij voorkeur met een eerste werkervaring.
  • Sterk in het detecteren en definiëren van de behoeftes van de gebruikers.
  • Het technisch beheer van de systemen op een begrijpbare wijze uitleggen aan de gebruikers.
  • Perfect Nederlandstalig met een zeer goede kennis Frans en Engels.
  • Nieuwsgierig om onze bedrijfseigen software aan te leren.
  • Geen 9-to-5-mentaliteit.
Organisation and department description Onze klant is uitgegroeid tot toonaangevende logistieke totaalaanbieder voor intern transport. Als eerste aanspreekpunt bied je effectieve en efficiënte ondersteuning aan gebruikers van IT-producten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de processen betreffende incidenten, wijzigingen, configuratie en release, in lijn met vastgestelde serviceprocessen, -procedures, -niveaus en tools.Offer Onze klant biedt jou een job waarbij autonomie centraal staat en je een team achter je hebt om jouw doelstellingen te realiseren. 
Je kan hier certificaten behalen, en heel erg veel bijleren op eigen tempo!
Onze producten behoren tot de top en we bieden je dan ook de beste ondersteuning om ook een ‘top service’ te leveren.

Daarnaast geniet je van een mooi salarispakket + wagen aangevuld met extralegale voordelen.
Allround Support Engineer - toffe omgeving Vacancy information
123278
IT Infrastructure
Permanent
What is my travel time?