Job description- De doelstellingen van de klant begrijpen, de behoeften van de klant analyseren en definiëren vanuit het oogpunt van technische haalbaarheid.
- Nauw samenwerken met de softwareontwikkelaars om oplossingen te ontwerpen die het beste voldoen aan de behoeften van de klant.
- Initiëren en faciliteren van implementaties van begin tot eind (inclusief testen, go-live en post-implementatie ondersteuning), rekening houdend met de project scope en gedefinieerde deliverables
- Klanten ondersteunen tijdens het go-live proces; trainingen voor klanten verzorgen
- Oplossing upgrades, aanpassingen en verbeteringen (inclusief configuratie) uitvoeren
- Creëren, onderhouden en bijdragen aan interne, technische en klantdocumentatie
- Bijdragen aan de verbetering van processen en tools die worden gebruikt om een uitstekende klantenservice te bieden
- Je individuele gebruiksdoelen bereiken die zijn vastgesteld door het senior management; deelnemen aan regelmatige voortgangsbeoordelingen
Profile- Diploma hoger onderwijs (Bachelor), of gelijkwaardige ervaring
- Analytische en technische bekwaamheid, vermogen om complexe zakelijke en technische problemen op te lossen
- Grote mate van zelfmotivatie, uitstekende mondelinge, schriftelijke en presentatievaardigheden
- Een actieve luisteraar die in staat is relaties met klanten op te bouwen, waarbij technische en sociale aspecten effectief in evenwicht zijn
- Teamspeler met sterke interpersoonlijke vaardigheden om gemakkelijk te integreren in een nieuw of bestaand team en om veranderingsprocessen te vergemakkelijken
- Verlangen om eigen vaardigheden verder te ontwikkelen en uit te breiden
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
Organisation and department description
Als fulltime Business Consultant in België ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van end-to-end software implementatie-, verbeterings- en aanpassingsprojecten om oplossingen op maat te bieden die voldoen aan klantspecifieke vereisten. Je werkt onder leiding van de Project Manager en in nauwe samenwerking met de Software Developers en, afhankelijk van het project, de teamleiders binnen onze Operations afdeling.
Om te slagen in deze rol, moet je in staat zijn om de zakelijke behoeften van klanten te analyseren en deze gemakkelijk te vertalen naar technische concepten. Als belangrijke contactpersoon voor je klanten moet je een effectieve en transparante communicatie tot stand brengen en onderhouden met de klant en de Project Manager, de Software Developers en de teamleads (Operations).
Offer
De kans om te werken met een marktleidend, state-of-the-art softwareplatform
Dynamische, uitdagende en multiculturele werkomgeving
Openstaan voor nieuwe ideeën en initiatieven; vooruitzichten op professionele groei
Aantrekkelijk voordelenpakket, waaronder: bedrijfswagen, laptop, mobiele telefoon, groepsverzekering ziektekosten, pensioenfonds, maaltijdcheques
Concurrerend salaris