IT Helpdesk Support Engineer

BruxellesIBanking- Financial Services & Insurance

Job description
  • Als Helpdesk Engineer sta je in voor de ondersteuning van de informaticagebruikers met soft-, hardware- en netwerkproblemen en dit via verschillende kanalen: remote, telefonisch, email,...
  • Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op je collega’s van het Infrastructure & Security-team dat de tweede lijn support verzorgt.
  • Je zorgt voor een snelle reactie en een kwalitatieve afhandeling van de aanvragen die toekomen op de helpdesk.
  • Je verzorgt de nodige communicatie naar de gebruikers bij kleine en grote incidenten.
  • Jouw takenpakket omvat o.a. het volgende: oplossen van dagdagelijkse IT-problemen, configuratie van nieuwe hardware (voornamelijk thin clients and portables), beheer van gebruikersprofielen en hun toegangsrechten
IT Helpdesk Support Engineer Vacancy information
74851
IT Infrastructure
Permanent
What is my travel time?