Description de fonctionRESPONSABILITES
Analyse et expertise :
• Conseille le business sur la définition de ses besoins et l’aide à formuler sa demande concernant les applications en charge, possédant une expertise pour chacune de celles-ci
• Veille à ce que l’ensemble des demandes du business soient captées, priorisées et centralisées via les comités métier existants
• S’assure de bien comprendre la demande et les besoins du client et challenge ceux-ci
• Fixe, avec le business, les KPI’s pour chaque demande et chiffre les résultats attendus (ROI)
• Assure la simplification et l’amélioration des process complexes liés à son domaine et les documente
• Définit les ensembles de de données nécessaire à la réalisation des demandes ainsi que leurs sources avec l’aide de l’architecture et des autres BDS.
• S’assure de la légalité de ces échanges de données avec le DPO et le CISO.
• Définit les estimations/ besoins en matière d’équipe (jour/homme ou capacité et budget) pour mener à bien les demandes/projets proposé(e)s
• Assure une communication optimale vers sa hiérarchie ainsi qu’avec les parties impliquées (en internes ou en externes) et vers les instances concernées dans les différent(e)s projets/demandes
• Assure le helpdesk en dernier niveau (analyse des problèmes fonctionnels, mise en place de solutions pérennes et éventuelle collecte des change requests passant par ce canal)
• Met à jour les documentations (ex. manuels utilisateurs)
Gestion de projet dans les domaines sous sa responsabilité :
• Valide, priorise et défend chaque dossier projet (cohérence/pertinence, intérêt financier, valeur ajoutée) dans son domaine
• Assure le projet dans ses différentes phases (démarrage, design, testing, implémentation, évaluation, transmission du projet, …)
• Supervise la rédaction et la validation du cahier des charges en apportant son support ou, au besoin, le rédige et l’analyse lui-même
• Veille à la qualité (fond et forme) des « documents projets » (cahier des charges, analyse technique, analyse fonctionnelle, …) durant tout le déroulement de celui-ci
• Participe à l’identification de solutions optimales répondant aux besoins du business et à ses contraintes (timing, budget, …) en activant notamment le réseau de partenaires externes (request for proposals)
• Veille, tout au long du projet, à ce que le scope (business requirements, cahier des charge), coûts, timing respectent les instructions validées
• Rapporte les difficultés rencontrées (manque de ressources, blocages, overlap, difficultés de collaboration, problèmes techniques/IT, …) et les écarts scope, coût, timing vers son management et propose des solutions
• Assure la transition après déploiement/implémentation (HAND OVER)
• Veille, en collaboration avec les personnes responsables, à l’acceptation des nouveaux outils, procédures, logiciels, … implémentés par les utilisateurs
Support dans les domaines sous sa responsabilité
• Assure le support aux utilisateurs pour les applicatifs sous sa responsabilité
• Documente les problèmes et demandes de changement et suit leur réalisation et mise en production
Reporting /communication :
Rapporte de manière régulière sur l’état d’avancement des projets vers sa hiérarchie, les différents boards et les utilisateurs/clients finaux.
ProfilPROFIL
• Niveau de connaissance Master ou équivalent par expérience
• Expérience professionnelle étendue (min 3 ans)
• Expérience en gestion de projets
• Connaissance métier du monde RH
• La connaissance de SuccessFactors et de CSOD est un plus
• La connaissance des systèmes de gestion des secrétariats sociaux (idéalement Attentia) est un plus
• Capabilité d’apprendre et de maitriser rapidement des nouvelles applications/technologies
• Orienté solution, bonnes capacités d’analyse, esprit critique/logique
• Connaissance en people management - doté d’un bon esprit d’équipe
• Communication, assertivité, prise de position
• Bonne connaissance du français/anglais/néerlandais (oral/écrit)
Descriptif de l’organisation et du département
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