IT Service Delivery Manager/Project Manager (5-10years exp. - NL/Eng)

Mechelen

Description de fonction Mijn klant is momenteel op zoek naar een Service Delivery Manager/Project Manager die hier de kwaliteit van de bedrijfsoplossingen garandeert. Hier zal u een team van 3-5 personen die bij klanten incident/change management taken op zich nemen begeleiden.

Hoe ziet u takenpakket eruit?

50% van u tijd zal u als Service Delivery Manager zorgen voor:
  • Het opvolgen van u team betreffende de Incident en Change requests
  • Aanspreekpunt bij escalaties
  • Opvolgen van KPI’s, maandelijkse rapporteringen doen naar de klant
De andere 50% zal u als Project Manager instaan voor:
  • Eerste aanspreekpunt bij de klant i.v.m. nieuwe projecten
  • Opmaken van het budget, planning en time management
  • Communiceren met het release management team, interne teams, de business, …
Profil
  • U hebt 3 tot 10 jaar ervaring
  • Bachelor in IT of gelijkgestelde ervaring
  • Ervaring in het managen van klantverwachtingen, bij voorkeur in een multiclient omgeving.
  • Moedertaal Nederlands met uitstekende kennis van het Engels (schriftelijk en mondeling)
Descriptif de l’organisation et du département Onze klant, een Software bedrijf gevestigd in Mechelen, levert Customer Communication Management-oplossingen (documentopslag, archivering, …) aan hun klanten..Offre Een competitief salarispakket aangevuld met mooie voordelen.

Je krijg de kans om in een klein en familiaal team te werken voor internationale klanten.

De mogelijkheid om te telewerken (slechts 1 dag/week werken op kantoor is vereist).
IT Service Delivery Manager/Project Manager (5-10years exp. - NL/Eng) Informations offres d'emploi
96588
TI - Fonctionnel
Contrat fixe
Quel est mon itinéraire ?