IT Support Application NL/FR

Louvain-La-Neuve

Description de fonction
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos revendeurs pour toute question, remarque, suggestion et besoin de support.
- Vous répondez à leurs questions concernant l’utilisation et/ou l’installation de nos logiciels.
- Vous diagnostiquez les incidents rencontrés afin de comprendre l’origine du problème et vous offrez de manière autonome l’aide nécessaire.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de contrôle qualité et de développement.
- Vous enregistrez les incidents (tickets) et vous en assurez consciencieusement le suivi.
- Vous participez à l’organisation de sessions de formation, de tests et de présentation de nouveaux produits.
- La mise-à-jour et la maintenance des guides d’utilisateurs et des dossiers démos font également partie de vos attributions.Profil - Vous êtes avide d’apprendre et aimez solutionner les problèmes techniques / fonctionnels.
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en informatique et/ou en comptabilité ou bien, vous possédez une expérience similaire
- Vous pouvez facilement répondre aux questions en néerlandais et en français, et les contacts en anglais ne vous effraient pas.
- Vous êtes patient(e) et orienté(e) client avec une bonne aisance relationnelle et avez à cœur à fournir un service de qualité.
- Véritable ‘Problem Solver’, vous êtes convivial(e), communicatif(ve) et résistant(e) au stress.Descriptif de l’organisation et du département Mon client, une société spécialisée en software comptable est à la recherche d'un Support Apllicatif.Offre

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92975
IT Infrastructure
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