SERVICE MANAGER A ZAVENTEM

ZaventemISpatial et Aérospatial

Description de fonction

En tant que Service Manager vos principales responsabilités sont :

Amélioration continue du run (réparation) : Gestion des services ICT ainsi que du produit et des applications y afférentes

  • Création et entretien de contacts avec les clients internes, dans le respect d’accords clairs
  • Suivi des évolutions externes du marché mais aussi internes en vue d’identifier de possibles améliorations du run
  • Gestion du run à l’aide des Service Level Agreements et du cycle de vie des différents produits et des applications sous-jacentes
  • Gestion de l’intégralité du budget de run du service concerné
  • Fort accent sur la collaboration et la convivialité du libre-service

Implémentation de la stratégie : gestion de la feuille de route et du changement

  • Élaboration de la feuille de route pour le service : la vision stratégique, l’évolution du portfolio de services, les indices de référence et nouvelles opportunités, le budget (run and change) et le plan de projet pour les 2 à 4 années à venir, en concertation avec les business line owners impliqués
  • Implémentation de la feuille de route par la mise en place, la délégation et le suivi d’initiatives et de projets

Management et leadership, people management

  • Motiver, piloter et diriger des équipes de service, produit et projet : du plus haut niveau de direction au terrain. Une communication claire et motivante au quotidien est de la plus haute importance à cet égard
  • Account management pour votre service, à l’attention des parties concernées
  • Gestion et suivi des structures de gouvernance : comités directeurs avec la direction et les cadres, équipes de projet avec différents groupes de travail (multi-départementaux et multi-entreprises), différents fournisseurs et le fournisseur de service
  • Soutien des groupes d’utilisateurs : avec des représentants de différentes unités commerciales et différentes entreprises.
Profil
  • Vous êtes titulaire d’un master ou témoignez d’une expérience équivalente
  • Vous avez au moins 10 ans d’expérience pertinente et avez fait vos preuves en matière de résultats et de personnel
  • Expérience en produits et services IT au sens large
  • Expérience avec ERP et en intégration de business process solutions et redondance d’environnement applicatif
  • Vous associez une vision stratégique à un grand dynamisme en vue d’obtenir des résultats et possédez également des compétences pratiques
  • Vous êtes un(e) people manager passionné(e) et un agent du changement
  • Vous avez des talents d’organisation, le sens de l’efficacité et un fort esprit analytique
  • Vous êtes orienté(e) clients, diplomate et disposez de fortes aptitudes de négociation
  • Vous maîtrisez le français et le néerlandais et vous avez une bonne connaissance de l’anglais.
Descriptif de l’organisation et du département

Mon client situé à Zaventem recrute un Service Manager.

En tant que Service Manager, vous gérez tous les services ICT associés à la gestion interne de mon client. Vous en assumez la responsabilité intégrale, aussi bien pour ce qui concerne le run opérationnel que le changement. Vous garantissez ainsi une prestation de services maximale et de qualité, et ce avec un impact direct sur la réalisation de la stratégie de mon client.

Le département se concentre plus spécifiquement sur des applications de support administratif & leur utilisation en stand alone.

Offre
  • Vous évoluez dans un environnement unique et inspirant, qui vous donne des possibilités d’évolutions réelles.
  • Si vous voulez éviter les embouteillages, mon client est parfaitement situé près d’une gare, avec de nombreuses liaisons pour que vous arriviez au travail en un clin d’œil, sans stress.
  • En plus d’un package salarial attrayant, ils vous offrent de nombreux avantages extralégaux. Parmi lesquels des assurances, des chèques-repas et un package mobilité.
  • Vous aurez un horaire flexible et une possibilité de télétravail occasionnel.
SERVICE MANAGER A ZAVENTEM Informations offres d'emploi
74181
TI - Fonctionnel
Contrat fixe
Quel est mon itinéraire ?