IT Support Medewerker

zeebruggeIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving

Taakomschrijving:
Actief beheren en verbeteren van de performance en datakwaliteit.
Data integriteit verifiëren via de diverse ter beschikking gegeven tools.
Verzorgen van de eerstelijns support : anticiperen op, identificeren van en/of ontvangen én registreren van klachten of problemen van klanten. Opvolgen van de hieruit voortvloeiende aanvragen t.e.m. de afsluiting, verificatie en confirmatie bij de klant. Analyseren van en oplossen of doorverwijzen van de aanvragen. Informeren van klanten omtrent de status en progressie van hun aanvraag.
Coördineren van tweede en derdelijns support.
Documenteren van de oplossingen voor incidenten (knowledge base).
Definiëren van verbeteringsprojecten.
Rapporteren van problemen, oplossingen en wijzigingen aan de proceseigenaar en de IT manager.
Begeleiden van nieuwe service delivery medewerkers in hun trainingsproces.

IT Support Medewerker Vacature informatie
64990
Transport & logistiek
Vast contract
Wat is mijn reistijd?