In het kort
Ervaren IT support ingenieur
Ref Nr. 163005
Functie omschrijving
Als lid van het technische team speel je een sleutelrol in het beheren en oplossen van IT-verzoeken van klanten, evenals in de installatie en uitrol van oplossingen op locatie. Je werkt zowel remote als ter plaatse en volgt daarbij de interne procedures, ITIL-best practices en kwaliteitsstandaarden.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Eerste aanspreekpunt voor het coördineren van de oplossing van incidenten die door eindgebruikers worden gemeld.
- Behandelen van IT-incidenten (incident management) en beantwoorden van IT-verzoeken (request management).
- Kwalitatieve technische ondersteuning bieden en een optimale relatie met de gebruikers onderhouden.
- Onderhoud, support en troubleshooting van PC’s, laptops, servers, printers, VoIP, Wi-Fi, MDM, netwerkinfrastructuur, enz.
- Installeren en configureren van de IT-systemen van klanten.
- Massadeployments uitvoeren volgens bedrijfsstandaarden.
- Storingen in hardware, software en netwerken diagnosticeren en oplossen.
- Technische ondersteuning bieden op locatie of via remote management tools.
- Technische oplossingen voorstellen en implementeren die voldoen aan de behoeften van de gebruikers.
- IT-onboarding van nieuwe medewerkers faciliteren.
- Goede relaties met eindgebruikers onderhouden.
- Alle acties nauwkeurig documenteren in de tickets (incidenten, taken, verzoeken) en interventies op locatie laten ondertekenen door de klant.
Jouw profiel
- Ervaring: 4 tot 7 jaar in een gelijkaardige functie, bij voorkeur in een organisatie met meer dan 1000 medewerkers en/of in een multi-client omgeving.
- Talen: Vloeiend NL en voldoende FR om te kunnen communiceren met Franstalige klanten.
- Uitgebreide kennis van Microsoft-omgevingen en IP-protocollen.
- Uitstekend begrip van Wi-Fi-netwerken.
- Kennis van ITIL-concepten (incident/request/change management).
- Ervaring met een ticketing tool (JIRA, EasyVista, ServiceNow).
- Pluspunt: ervaring met een RMM-tool (NinjaOne, Atera, Helix BMC).
- Persoonlijke eigenschappen: analytisch denkvermogen, oplossingsgericht, duidelijke communicatie, autonoom, teamspeler, dynamisch.
- Rijbewijs B verplicht.
Aanbod
- Een stimulerende werkomgeving waar technologie ten dienste staat van de mens en van projecten met maatschappelijke impact.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur met een competitief salaris.
- Aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering DKV, bedrijfswagen met tankkaart, GSM met abonnement, professionele laptop.
- Forfaitaire onkostenvergoeding om je werkdag te vergemakkelijken.
- Reële ontwikkelingsmogelijkheden: permanente opleiding, technische groei en doorgroeikansen binnen het bedrijf.
- De kans om deel uit te maken van een gepassioneerd en hecht team in een groeiend bedrijf waar jouw initiatieven en ideeën gewaardeerd worden.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is een IT-bedrijf gevestigd in het zuidwesten van Brussel, gespecialiseerd in de integratie van IT-oplossingen voor de gezondheidssector in België.
Met meer dan 10 jaar ervaring ondersteunt het zijn klanten bij hun digitale transformatie met diensten zoals high-speed Wi-Fi, netwerk¬infrastructuur, multimediatoepassingen, digital workplace en managed services.
In deze functie zet je jouw expertise in bij een mensgerichte, groeiende organisatie die initiatief waardeert en het menselijke aspect centraal stelt.
Met meer dan 10 jaar ervaring ondersteunt het zijn klanten bij hun digitale transformatie met diensten zoals high-speed Wi-Fi, netwerk¬infrastructuur, multimediatoepassingen, digital workplace en managed services.
In deze functie zet je jouw expertise in bij een mensgerichte, groeiende organisatie die initiatief waardeert en het menselijke aspect centraal stelt.
Bart Scheepens
Regional manager & senior IT recruitment consultant iStorm
Christoph Maassen
Founder iStorm
Eric de Prins
Business Director iStorm Projects
Zijn visie op gebied van IT Consultancy zorgt er voor dat onze aanpak nét uit een andere hoek waait in een zeer dynamische sector. Focus: het laten groeien en ontzorgen van onze eigen consultants. Bezieler van de iStorm Academy, waardoor onze specialisten zich continu blijven ontwikkelen.
Kaïn Agbaba
Trusted IT Recruiter IStorm Projects
Laurence Billen
Principal IT Recruitment Consultant iStorm
Tarik Razzaq
IT Recruiter iStorm Projects
Xena Genijn
Senior IT recruitment consultant iStorm
Xena is de dynamische wervelwind bij iStorm. Gestart als stagiair maar inmiddels uitgegroeid naar senior recruitment consultant. In die rol staat zij in voor succesvolle invulling van IT Infrastructuurvacatures in Vlaanderen. Haar pro-actieve houding en open manier van communiceren zorgt er voor dat zij snel kan schakelen en daarmee altijd scherp aan de wind vaart!
Vergelijkbare jobs
Vergelijkbare jobs
