IT Functional Analyst

Rattaché(e) à l’équipe technique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la résolution des demandes IT des clients, tout en assurant l’installation et le déploiement des solutions sur site. Vous interviendrez aussi bien à distance que chez le client, en veillant au respect des procédures internes, des bonnes pratiques ITIL et des standards de qualité.

Responsabilités principales: 

•    Être le premier point de contact pour coordonner la résolution des incidents signalés par les utilisateurs finaux.
•    Gérer les incidents IT (incident management) et répondre aux demandes IT (request management).
•    Fournir une assistance technique de qualité et maintenir un lien optimal avec les utilisateurs.
•    Assurer la maintenance, le support et le troubleshooting : PC, laptops, serveurs, imprimantes, VoIP, Wi-Fi, MDM, infrastructure réseau, etc.
•    Installer et configurer les systèmes IT des clients.
•    Réaliser des déploiements de masse selon les standards établis.
•    Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux.
•    Fournir un support technique sur site ou via des outils de gestion à distance.
•    Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées aux besoins des utilisateurs.
•    Faciliter l’onboarding IT des nouveaux collaborateurs.
•    Maintenir de bonnes relations avec les utilisateurs finaux.
•    Documenter précisément toutes les actions dans les tickets (incidents, tâches, demandes) et faire signer les interventions sur site par le client.

 

Nous recherchons un Développeur Frontend expérimenté pour travailler principalement sur les interfaces utilisateur et l'intégration frontend d’applications. Le candidat idéal devra démontrer une excellente maîtrise des technologies liées au frontend, notamment Angular, CSS, et les tests frontend, tout en ayant une base fonctionnelle en développement backend et un intérêt pour les concepts associés. Une bonne connaissance des processus de développement et de déploiement d’applications mobiles, ainsi que des stores Android et Apple, est également requise.

Responsabilités principales :

• Concevoir et développer des interfaces utilisateur performantes et intuitives avec Angular et CSS.
• Assurer la qualité du code frontend en écrivant des tests unitaires et d'intégration avec des outils comme Jasmine, Karma, ou similaires.
• Collaborer avec l’équipe backend pour intégrer les fonctionnalités et s’assurer d’une communication fluide entre les couches applicatives.
• Optimiser les performances frontend pour garantir une expérience utilisateur fluide et rapide.
• Participer activement à la définition des designs et à la mise en place de bonnes pratiques pour le développement frontend.
• Comprendre les bases du développement backend (Java, Spring Boot) pour mieux intégrer les solutions frontend dans l'ensemble des projets.
• Contribuer à la conception et à l’utilisation des pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements frontend.
• Participer au développement et au déploiement d’applications mobiles sur les stores Android et Apple, en assurant leur conformité aux exigences des plateformes.
• Avoir des notions de Docker et des environnements de conteneurisation pour assurer une bonne collaboration entre le frontend et le backend.
• Collaborer étroitement avec les parties prenantes pour comprendre les besoins métier et les traduire en solutions techniques pertinentes.

• En occupant un rôle d'Architecte Java chez notre client, vous assurez l'implémentation technique des composants « métiers » dans différents écosystèmes.
• Vous apportez votre expertise en matière de développement Java dans le cadre de projets et / ou dans la maintenance évolutive et corrective des composants existants.
• Vous accompagnerez le client en le conseillant et participerez activement aux réalisations tantôt de manière autonome, tantôt en équipe.
• Vous encadrez des profils plus junior au jour le jour.