Helpdesk Support Engineer

LasneIIT consulting I IT company

Job description

Opdracht:

  • U beantwoordt de binnenkomende telefoontjes met betrekking tot incidenten die zich voordoen bij onze klanten onder helpdesk contract
  • U probeert deze incidenten op te lossen en speelt ze door indien nodig.
  • U stelt een diagnose en behandelt de incidenten van de klanten (User Support).
  • U sluit de afgewerkte oproepen af, en zorgt ervoor dat de niet opgeloste problemen worden doorgespeeld aan de betrokken personen. U geeft hen hierbij een concrete beschrijving van het probleem en van de ondernomen stappen en dit rekening houdend met het type van contract en het voorkomende probleem.
Helpdesk Support Engineer Vacancy information
65665
IT Infrastructure
Permanent
What is my travel time?