Ingénieur Support IT - Medior/Senior (Ixelles)

Dans ce rôle, vous contribuerez principalement à fournir un support IT interne de haute qualité, en garantissant le bon fonctionnement des opérations et une résolution rapide des problèmes techniques. À terme, en évoluant au sein de l’équipe, vous aurez l’opportunité de participer à des projets IT contribuant à la transformation digitale de l’entreprise. Si vous cherchez un poste où la technologie rencontre la tradition dans un environnement dynamique et centré sur l’humain, cette opportunité est faite pour vous !

Vos responsabilités :

• Garantir le bon fonctionnement des outils, systèmes et réseaux en collaboration avec l’équipe Infrastructure.

• Gérer les incidents (niveaux 1 et 2) et escalader les problèmes complexes si nécessaire.

• Maintenir une documentation technique à jour.

• Participer à plusieurs projets IT à l’échelle du groupe.

• Assurer l’intégrité des données, la gestion des sauvegardes et des accès.

• Surveiller et analyser les performances des systèmes.

• Gérer les droits d’accès et diagnostiquer les dysfonctionnements.

• Coordonner avec des experts externes pour la résolution d’incidents.

• Automatiser et rationaliser les tâches récurrentes.

• Maintenir un inventaire IT à jour.

• Superviser l’onboarding et le renouvellement des équipements informatiques des collaborateurs.

• Bachelier en informatique ou expérience équivalente dans le support utilisateurs.

• Minimum 2 ans d’expérience en support, idéalement dans un environnement industriel.

• Maîtrise du français et de l’anglais. Le néerlandais est un atout majeur.

• Passionné(e), proactif(ve) et curieux(se) d’apprendre de nouvelles technologies.

• Organisé(e), patient(e) et orienté(e) résultats dans la gestion de projets.

• À l’aise avec Windows, Office 365, SharePoint et la gestion des appareils.

• Connaissances en réseaux, scripting et téléphonie appréciées.

• Excellent(e) communicant(e), à l’aise avec divers interlocuteurs.

• Sens du service, écoute, et capacité à vulgariser les aspects techniques.

• Discrétion et veille technologique constante.

Remarque importante : Notre client a une forte préférence pour les candidats résidant à moins de 30 minutes de Bruxelles (Ixelles).

Rejoignez une entreprise de renommée mondiale comptant 25 000 collaborateurs à travers le monde, tout en faisant partie d’une équipe à taille humaine de 250 personnes en Belgique.

Notre client est un producteur de premier plan de produits alimentaires de haute qualité – des marques que la plupart des gens ont déjà appréciées à un moment de leur vie. Avec deux sites de production en Belgique, l’entreprise allie expertise locale et innovation internationale pour offrir l’excellence.

Son équipe IT & Digital Services joue un rôle clé dans la transformation de l’entreprise, en développant des solutions de pointe dans les domaines de l’e-commerce, de la gestion des données et de l’optimisation industrielle.

• Salaire brut compétitif, en fonction de votre expérience

• Voiture de société avec carte carburant

• Chèques-repas de 8 € par jour presté

• Téléphone mobile et ordinateur portable à usage professionnel

• Assurance complète, incluant dentaire et pension

• 26 jours de congé par an

• 39,5 heures de travail hebdomadaires, avec flexibilité

• Restaurant d’entreprise proposant des repas de qualité à prix réduit