Helpdesk Support Engineer

LasneI I 

Functieomschrijving

Opdracht:

  • U beantwoordt de binnenkomende telefoontjes met betrekking tot incidenten die zich voordoen bij onze klanten onder helpdesk contract
  • U probeert deze incidenten op te lossen en speelt ze door indien nodig.
  • U stelt een diagnose en behandelt de incidenten van de klanten (User Support).
  • U sluit de afgewerkte oproepen af, en zorgt ervoor dat de niet opgeloste problemen worden doorgespeeld aan de betrokken personen. U geeft hen hierbij een concrete beschrijving van het probleem en van de ondernomen stappen en dit rekening houdend met het type van contract en het voorkomende probleem.
Helpdesk Support Engineer Vacature informatie
65665
IT Infrastructure
Vast contract
Wat is mijn reistijd?