Vacature IT Support Medewerker in meulebeke

Functieomschrijving

Je behandelt binnenkomende oproepen over het gebruik, het onderhoud en het beheer van de bedrijfseigen software;
Je registreert tickets (registratie, opvolging en afsluiting) voor gemelde vragen en problemen van zowel eigen payroll consultants als klanten;
Je beantwoordt vragen gerelateerd aan de bedrijfseigen software op professionele wijze;
Je analyseert en lost problemen op binnen een afgesproken Service Level Agreement;
Je geeft vragen en problemen door aan het second line support team indien nodig;
Je werkt actief mee aan het opstellen en onderhouden van algemene documentatie (Knowledge Base).

Ref nummer: 65265

Specialisatie: IT Infrastructure

Contract type: Vast contract

IT Support Medewerker