Vacature Teamleader IT Support in Brussels

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FunctieomschrijvingVos responsabilités :
Vous gérér l'équipe (7personnes) de support, helpdesk et téléphonie pour garantir la mise a disposition des outils bureautiques lié aux de poste de travail (PC, laptops, imprimantes, scanners, téléphones) et résoudre les problèmes liés à leur utilisation.

Gestion de l'équipe :

Planifier et répartir le travail, ajuster les horaires selon les besoins.
Organiser des réunions, former et motiver les collaborateurs.
Vérifier et corriger les tâches effectuées si nécessaire.
Encadrer l'équipe, identifier leurs besoins en formation et les informer des évolutions.
Gérer les tâches administratives liées à l'organisation de l'équipe.

Gestion des demandes helpdesk :

Analyser et prioriser les demandes (installation de logiciels, remplacement de matériel, dépannage).
Rechercher des méthodes / outils pour améliorer le service.
Rediriger les demandes vers les services appropriés si nécessaire.
Optimiser l'outil de helpdesk.

Supervision des activités de support :

Superviser les interventions pour le déploiement, le remplacement et la gestion des pannes des outils bureautiques.
Assurer le bon fonctionnement des appareils multimédias des salles de réunion.
Réaliser certaines interventions de dépannage.

Gestion de la téléphonie :

Gérer les abonnements téléphoniques.
Vérifier la facturation des opérateurs téléphoniques.
Superviser le fonctionnement et la configuration de la centrale téléphonique.
Superviser la commande, le remplacement et la distribution des postes téléphoniques internes et des parlophones.

Gestion des stocks et du matériel :

Suivre les stocks et passer des commandes auprès des fournisseurs.
Évaluer les besoins en matériel et passer les commandes dans le respect du budget.
Contacter les fournisseurs en cas de défauts de livraison.
Demander des offres de prix pour le matériel bureautique.
Gérer le budget et suivre les facturations.
Animer le Comité Matériel Informatique pour réguler les demandes et le déploiement de nouveaux matériels.

Profiel

Bachelier en ICT requis!
Minimum 5 ans d'expérience dans le support de premier et deuxième niveau.
Expérience préalable dans la gestion d'équipe.
Connaissance d’ITIL est un plus.
Très bonne connaissance et compréhension du néerlandais ainsi que de l'Anglais.
Compétences en : WINDOWS (Active Directory, gestion des mots de passe, systèmes et politiques).
Compétences en réseaux (VLAN, TCP/IP, OSI), postes de travail virtuels (Horizon).
Compétences en applications bureautiques et drivers (imprimantes, liens DFS, scanners).
Maîtrise des outils de configuration d’image standard pour postes de travail (ex : MDT).
Connaissance du logiciel de helpdesk GLPI est un atout.
Capacité de coach et esprit d'équipe.
Orienté client, curieux d'apprendre, pragmatique, esprit d'équipe et résistant au stress.

Organisatie- en afdelingomschrijvingMon client une institution de santé situé dans Bruxelles comptant environ 2000 utilisateurs recherche un Teamleader pour la gestion de son équipe Support et Helpdesk de 7 persones. AanbodContrat a durée indéterminé.
Salaire sur base de votre expérience avec voiture de fonction et autres avantages extralégaux.

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Ref nummer: 135545

Specialisatie: IT Infrastructure

Contract type: Vast contract

Teamleader IT Support

BrusselsIMedische-, sociale- en gezondheidszorg