Teamleader IT Support

BrusselsIMedische-, sociale- en gezondheidszorg

FunctieomschrijvingVos responsabilités :
Vous gérér l'équipe (7personnes) de support, helpdesk et téléphonie pour garantir la mise a disposition des outils bureautiques lié aux de poste de travail (PC, laptops, imprimantes, scanners, téléphones) et résoudre les problèmes liés à leur utilisation.

Gestion de l'équipe :
  • Planifier et répartir le travail, ajuster les horaires selon les besoins.
  • Organiser des réunions, former et motiver les collaborateurs.
  • Vérifier et corriger les tâches effectuées si nécessaire.
  • Encadrer l'équipe, identifier leurs besoins en formation et les informer des évolutions.
  • Gérer les tâches administratives liées à l'organisation de l'équipe.
Gestion des demandes helpdesk :
  • Analyser et prioriser les demandes (installation de logiciels, remplacement de matériel, dépannage).
  • Rechercher des méthodes / outils pour améliorer le service.
  • Rediriger les demandes vers les services appropriés si nécessaire.
  • Optimiser l'outil de helpdesk.
Supervision des activités de support :
  • Superviser les interventions pour le déploiement, le remplacement et la gestion des pannes des outils bureautiques.
  • Assurer le bon fonctionnement des appareils multimédias des salles de réunion.
  • Réaliser certaines interventions de dépannage.
Gestion de la téléphonie :
  • Gérer les abonnements téléphoniques.
  • Vérifier la facturation des opérateurs téléphoniques.
  • Superviser le fonctionnement et la configuration de la centrale téléphonique.
  • Superviser la commande, le remplacement et la distribution des postes téléphoniques internes et des parlophones.
Gestion des stocks et du matériel :
  • Suivre les stocks et passer des commandes auprès des fournisseurs.
  • Évaluer les besoins en matériel et passer les commandes dans le respect du budget.
  • Contacter les fournisseurs en cas de défauts de livraison.
  • Demander des offres de prix pour le matériel bureautique.
  • Gérer le budget et suivre les facturations.
  • Animer le Comité Matériel Informatique pour réguler les demandes et le déploiement de nouveaux matériels.
Profiel
  • Bachelier en ICT requis!
  • Minimum 5 ans d'expérience dans le support de premier et deuxième niveau.
  • Expérience préalable dans la gestion d'équipe.
  • Connaissance d’ITIL est un plus.
  • Très bonne connaissance et compréhension du néerlandais ainsi que de l'Anglais.
  • Compétences en : WINDOWS (Active Directory, gestion des mots de passe, systèmes et politiques).
  • Compétences en réseaux (VLAN, TCP/IP, OSI), postes de travail virtuels (Horizon).
  • Compétences en applications bureautiques et drivers (imprimantes, liens DFS, scanners).
  • Maîtrise des outils de configuration d’image standard pour postes de travail (ex : MDT).
  • Connaissance du logiciel de helpdesk GLPI est un atout.
  • Capacité de coach et esprit d'équipe.
  • Orienté client, curieux d'apprendre, pragmatique, esprit d'équipe et résistant au stress.
Organisatie- en afdelingomschrijvingMon client une institution de santé situé dans Bruxelles comptant environ 2000 utilisateurs recherche un Teamleader pour la gestion de son équipe Support et Helpdesk de 7 persones. AanbodContrat a durée indéterminé.
Salaire sur base de votre expérience avec voiture de fonction et autres avantages extralégaux.
Teamleader IT Support Vacature informatie
135545
IT Infrastructure
Vast contract
Wat is mijn reistijd?