Internal Change Coach

Als Change Coach ben je verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van de veranderprocessen, om zo de klantenervaringen te bevorderen. Hierbij dien je rekening te houden met de volgende vijf pijlers (de klanten, de E2E processen, de organisatie en skills, prestatie management, mindset en cultuur).

Je legt steeds de focus op een specifiek team of afdeling om de veranderprocessen door te voeren. Hiervoor ga je in overleg met de medewerkers om zo rekening houdend met hun visie en emoties stap voor stap vernieuwende strategieën door te voeren.

Ook organiseer je workshops die de essenties van de veranderprojecten samenvatten op een aantrekkelijke en begrijpelijke en wijze, om zo alle partijen te overtuigen.

• Ervaring met veranderprocessen is belangrijk. Je moet van aanpak weten en omgaan met de impact op de emotionele aspecten die zich kunnen voordoen.
• Je moet sociaal zijn, duidelijk kunnen communiceren en een luisterend oor zijn.
• Je kan mensen motiveren om veranderingen teweeg te brengen.
• Je hebt goede kennis van Excel en PowerPoint.
• Je kan vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt een master diploma of overtuigende ervaringen.
• Je hebt twee jaar of langer ervaring met veranderingsprocessen.

Onze klant is bekend in de bank- en verzekeringssector. Momenteel is één op drie Belgen aangesloten bij een van hun diensten.

Het bedrijf heeft ambitieuze plannen om heel hun huidige werking te transformeren en te optimaliseren.

Je komt terecht in een nieuw opgericht team van interne consultants dat verantwoordelijk is voor de interne transformatie van het bedrijf.

• Je verdient een aantrekkelijke en competitieve verloning.
• Je komt terecht in een interessante en stabiele sector.
• Je verstrekt heel wat kennis en ervaringen.